Leadverwerking die routeert, verrijkt en antwoordt.
De vertegenwoordigers van Acme besteedden hun ochtenden aan het triëren van inkomende leads in plaats van ze te closen. We bouwden een automatisering die elke lead verrijkt, routeert en de eerste reactie verstuurt, met goedkeuringspoorten waar die ertoe doen.
Het probleem
Elke inkomende lead belandde in één gedeelde inbox. Vertegenwoordigers triëerden handmatig (het bedrijf opzoeken, de fit inschatten, bepalen wie de eigenaar was) voordat er ook maar iets verkocht werd. Goede leads koelden af terwijl iemand uitzocht van wie ze waren.
Het werk was mechanisch maar niet triviaal: het vroeg om verrijking, een routeringsbeslissing en een snelle, bij het merk passende eerste reactie. Precies de vorm die past bij een automatisering met een menselijke poort, geen black box.
Wat ik bouwde
Een HubSpot + Slack + LLM-pijplijn die elke lead verrijkt, de fit scoort, hem naar een eigenaar routeert en de eerste reactie opstelt. Drie goedkeuringspoorten houden een mens betrokken bij alles wat dubbelzinnig of waardevol is.
Hoe het werkt
Het resultaat
“Mijn vertegenwoordigers stopten met triëren en begonnen met closen. De pijplijn doet de saaie twintig minuten voordat een mens de lead überhaupt ziet.”