Je eerste agent zou saai moeten zijn.

Elk team waarmee ik werk heeft een verlanglijst, en de agent bovenaan is bijna altijd de verkeerde plek om te beginnen. Het is degene die aan de omzet raakt, of degene die de CEO in een vergadering demonstreerde, of degene die er geweldig uit zou zien in een lanceringspost. Het is ook degene met de grootste schade als hij (niet of, maar wanneer) in week één iets stoms doet.

Saai is een feature

Een saaie workflow heeft drie eigenschappen die hem tot de perfecte eerste agent maken: hij draait vaak, hij is goed gedefinieerd en er is weinig gedoe als er af en toe een mens twee keer moet kijken. Hoog volume betekent dat je snel signaal verzamelt. Een heldere definitie betekent dat je daadwerkelijk evals kunt schrijven. En lage inzet betekent dat een slechte dag een ergernis is, geen incident.

De wekelijkse afsluiting van Northwind voldeed aan alle drie. Niemand zou een case study schrijven over het afstemmen van een grootboek, maar hij draaide elke maandag, de regels waren kenbaar en een fout getal werd door een mens opgevangen voordat er iets geboekt werd. Dat is precies de vorm die je wilt.

Verdien vertrouwen, geef het dan uit

De saaie agent is niet de bestemming. Het is hoe je het recht verdient om de spannende te bouwen. Zodra een team een agent een maand lang rustig echt werk heeft zien doen, en de eval-suite de ene keer heeft zien opvangen dat het misging, verandert het gesprek. Nu kun je de workflow met hogere inzet aanpakken, omdat je hebt laten zien dat de vangrails standhouden.

• Kies de workflow die hoog volume heeft en weinig gedoe, niet degene die indruk maakt.
• Bouw de eval-suite voordat je de ambitie bouwt.
• Houd een mens in de loop bij alles wat naar een echt systeem schrijft.
• Laat de saaie agent het patroon bewijzen, kopieer daarna het patroon.

De stille beloning

Saaie agents leveren geen geweldige demo's op. Ze leveren geweldige maandagen op. En een team dat één agent vertrouwt omdat hij ze nooit heeft verrast, is een team dat je de volgende vijf laat bouwen. Begin saai. Het spannende werk is makkelijker op te leveren als niemand zenuwachtig is.